Generelt

Disse angitte vilkår regulerer forbrukers bruk av varer og tjenester levert av Soppbutikken AS. Vilkårene gjelder for alle salgstransaksjoner fullbyrdet fra nettbutikken www.soppbutikken.no, så lenge ikke andre forhold er avtalt. Vårt produktutvalg er for mykologiske applikasjoner og er ikke næringsmiddel for menneskelig konsumering.

Registrering

Når du registrerer deg og handler hos soppbutikken.no vil opplysningene bli lagret på en sikker måte og vil ikke være tilgjengelig for uvedkommende. Ved registrering er du forpliktet til å lese gjennom kjøpsvilkårene. Oppbevar eventuelt tildelt passordet på en sikker måte. Du er selv ansvarlig for ikke å overlate din registreringsinformasjon til tredjepart. Brudd på denne plikten kan medføre erstatningsansvar.

Utlevering av personalia

soppbutikken.no er ansvarlig for alle personlige opplysninger du oppgir til oss, eller som vi får del i når du legger inn kjøpsordre eller besøker vår hjemmeside. Informasjonen vil brukes til varedistribusjon og til å sende deg informasjon om tjenester fra soppbutikken.no. soppbutikken.no vil under ingen omstendigheter overlate utleverte personalia, eller andre opplysninger om kunder til en tredjepart. Ved å handle hos soppbutikken.no gir du oss tillatelse til å bruke din epostadresse til å sende deg oppfølgende informasjon om dine bestillinger og bestilte produkter. Du har på forespørsel rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi har registrert på deg, og til å kreve disse slettet.

Innlegging av kjøpsordre

Det er kun personer som er fylt 18 år som har tillatelse til å handle hos soppbutikken.no. Innlagt kjøpsordre er bindende. Falske bestillinger vil bli politianmeldt. Forsøk på svindel, dokumentforfalskning og annen kriminell virksomhet vil bli strafferettslig forfulgt. Ved å handle hos soppbutikken.no erklærer du å ha fylt 18 år. Ved mistanke om uregelmessigheter eller misbruk av vår tjeneste forbeholder soppbutikken.no seg retten til å kansellere kundens ordre.

Tilbud og kampanjer

Tilgjengelighet på tilbud og kampanjer er forbeholdt tilstrekkelig lagerbeholdning.

Ordrerutiner

Alle ordre behandles fortløpende. Når din ordre er godkjent vil du umiddelbart motta epost fra soppbutikken.no med ordrebekreftelse.

Betaling

soppbutikken.no aksepterer elektronisk betaling med Vipps og Klarnas betalingsløsning. Aksepterte betalingsmetoder er faktura, kreditt- og debetkort. Dersom det ikke kan benyttes elektronisk betaling, kan bestillinger forhåndsbetales til konto etter avtale.

Faktura

Når du velger betalingsmetode Klarna faktura får du 30 dagers gratis kreditt. Faktura sendes ut fra Klarna på epost når bestillingen fullføres og sendes fra  vårt lager. Du betaler faktura i nettbank eller i Klarna-app.

Kortbetaling

soppbutikken.no aksepterer følgende kort: Visa og Mastercard samt alle andre debetkort merket med VISA-logo. Når du betaler med kort trekkes beløpet du skal betale fra din konto når din leveranse er pakket og klar for sending.

Frakt og gebyr

soppbutikken.no benytter Postnord som hoved fraktleverandør, andre alternativer er tilgjengelig på forespørsel.

Til Svalbard og Jan Mayen kommer det tillegg for frakt.

Leveransevilkår

Levering skjer normalt sett med Postnord, avvik kan forekomme. Normal fremsendingstid er 2-4 virkedager, men på enkelte strekninger kan dette være opptil 5 virkedager.
soppbutikken.no står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i postgangen når sendingen er overlevert Postnord. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt adresse, og evnt. ha folkeregistrert adresse på oppgitt leveringsadresse. Kunden står selv økonomisk ansvarlig for bortkomne sendinger dersom dette skyldes at feil adresse er oppgitt.

Les mer om leveringstider her.

Salgspant

soppbutikken.no har salgspant i leverte varer som sikkerhet for kjøpesummen (inkl. renter og omkostninger) inntil disse er betalt i sin helhet, jfr. pantelovens § 3-14 flg.

Vareinformasjon

soppbutikken.no tilstreber seg å hele tiden gi deg korrekt informasjon. Likevel kan det forekomme at vi mottar feil informasjon fra våre underleverandører. soppbutikken.no tar forbehold om feilaktig produktbeskrivelse, priser eller annen informasjon som fremkommer som følge av feil informasjon gitt oss fra underleverandør eller andre forhold, og forbeholder oss retten til å endre produktinformasjon, tilgjengelighet og pris som følge av dette. Enkelte variasjoner i ytre design og utseende på produktene vil kunne forekomme.

Retur og Angrerett

1. Angrekjøp før levering

Hvis du ønsker å kansellere din ordre før den er ekspedert og sendt, kan du gjøre dette ved å skrive en e-post til kundeservice@soppbutikken.no Du må skrive “ANGRE” med store bokstaver i emneteksten, og sende eposten så fort som mulig, vi pakker som regel få timer etter vi har registrert ordren. Grunnet rask ordrebehandling stilles det ingen garanti for kansellering av bestillingen før sending. I slike tilfeller henviser vi til din angrerett.

2. Retur ved bruk av angrerett

Du har rett til å gå fra kjøpet i henhold til angrerettloven. Angrefristen er 14 dager fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må melding gis innen angrefristen. Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding er gitt. Ordrebeløpet refunderes inkludert opprinnelige leveringskostnader. Kunden dekker returkostnader. Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som den ble mottatt. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan verdireduksjon bli belastet.

3. Uavhentede pakker og pakker i retur

Forsendelser som ikke hentes og returneres til oss behandles som en retur. Ordrebeløpet refunderes fratrukket våre faktiske kostnader knyttet til frakt, retur og håndtering. Manglende henting fritar ikke kunden for ansvar knyttet til påløpte kostnader.

4. Kreditering eller Bytte

Når en vare er returnert til soppbutikken.no under bytteretten, så må vi undersøke og bekrefte at kjøpet/varen er innenfor kriteriene for bytteretten. Forseglingen av produktet må ikke være brutt og varene må være i samme stand som de var da de ble sendt ut. Du vil straks motta en bekreftelse pr. epost om at din retur er mottatt. Utbetaling av tilgodehavende vil deretter skje snarest, og senest innen 14 dager. Vi tar forbehold om forsinkelser i utbetalingen dersom du har gitt feilaktige opplysninger.

Reklamasjon

Reklamasjoner på grunn av feil ved varen: Det gis full reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven for alle produktene våre. Hovedregelen er to års reklamasjonsfrist for produksjonsfeil. Du må må varsle om feilen innen rimelig tid etter feilen oppdages.

Kontaminasjon som oppstår senere enn 10 dager etter mottak anses ikke som reklamasjonsberettiget for steriliserte produkter. Ved kontaminasjon innenfor denne perioden forutsettes det at varen har vært uåpnet og oppbevart forsvarlig. (retur av produktet må påregnes)

Ved forsinkelse må krav rettes soppbutikken.no innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert.

Før du sender inn din reklamasjon til oss, må du være sikker på at reklamasjonen ikke skyldes noe du selv har gjort. Du må også melde fra til oss og sende oss varen innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen dersom du skal ha rett til å reklamere.

Du fyller ut angrerett/reklamasjonskjemaet, der du krysser av for “Varer” og angir hvilke varer du vil returnere. Dette skjemaet legges ved varen du reklamerer på, pakkes forsvarlig inn og sendes til oss. Gjerne i samme emballasje som du mottok varen i. Du bekoster selv fraktkostnad for retur.

soppbutikken.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra soppbutikken.no sin side.

Priser

Alle våre priser er inklusive merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt. Prisene er oppgitt i norske kroner.

Kundens plikter

Den som er registrert som kunde hos soppbutikken.no, er ansvarlig for betaling av de ytelser soppbutikken.no, eller soppbutikken.no’s samarbeidspartnere leverer i henhold til gjeldende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, såfremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra soppbutikken.no’s side. Kunden plikter å følge de til enhver tid gjeldende retningslinjer for returer, herunder de tilhørende forskrifter og lover.

Force majeur

Er soppbutikken.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er soppbutikken.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Endring i vilkårene

soppbutikken.no forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen